Política de Reembolso

Esta política rige las compras realizadas a través de https://www.spanishwithjudi.com/ para los paquetes de clases de español.

1. Derecho de Desistimiento y Garantía Inicial (Ventas a Distancia)

De acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea sobre derechos del consumidor, los clientes tienen derecho a desistir de su compra.

1.1. Período de Reembolso de 14 Días

Se puede solicitar la cancelación y un reembolso completo del importe pagado durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra del paquete de clases (1, 4 u 8 clases).

1.2. Condiciones del Desistimiento

El derecho a un reembolso completo dentro de este período inicial está sujeto a las siguientes condiciones:

• Clases no consumidas: No se debe haber reservado ni asistido a ninguna clase dentro de esos 14 días.

• Inicio del Servicio: Si el cliente reserva y asiste a una clase durante los primeros 14 días, se entiende que ha comenzado a utilizar el servicio y renuncia a su derecho de desistimiento completo. En este caso, solo se reembolsará el importe proporcional de las clases restantes, descontando la(s) clase(s) ya disfrutada(s) y una tarifa de gestión de 3€.

2. Política de Reembolso Tras el Período Inicial

Una vez transcurrido el período inicial de 14 días desde la compra, o si se ha asistido a clases, la política es la siguiente:

2.1. Reembolsos Parciales (Clases Restantes)

Si por motivos justificados el cliente no puede continuar con el paquete adquirido, se podrá solicitar un reembolso parcial por las clases no utilizadas.

• El importe de las clases ya realizadas se calculará al precio de tarifa completa de una clase individual (tarifa sin descuento por paquete), no al precio prorrateado del paquete con descuento.

• Se aplicará una tarifa de gestión de 3€ sobre el importe restante a reembolsar.

2.2. Caducidad de los Paquetes

Los paquetes de clases tienen una validez temporal. Una vez superado el plazo de validez, las clases restantes no son reembolsables:

• Paquetes de 1 y 4 clases: Validez de 3 meses desde la fecha de compra.

• Paquete de 8 clases: Validez de 6 meses desde la fecha de compra.

3. Gestión de Clases Reservadas y Cancelaciones

La reserva de clases individuales está sujeta a una política de cancelación específica para garantizar la organización de la agenda del profesional:

• Cancelación con 24 horas de antelación: Las clases reservadas pueden cancelarse o reprogramarse sin coste si se notifica con al menos 24 horas de antelación a la hora programada.

• Cancelación con menos de 24 horas: La clase se considerará impartida y se descontará del paquete contratado. No será recuperable ni reembolsable.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso o gestionar una cancelación, el cliente debe contactar por escrito a través de:

• Correo electrónico: ricolfej@gmail.com

Se requiere indicar el nombre completo del cliente, la fecha de compra, el paquete adquirido y los motivos de la solicitud.

5. Plazo de Reembolso

Tras la aprobación de la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

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